ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. เกี่ยวกับ DriveHip

DriveHip เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการจองและการจัดการบริการรถเช่าพร้อมคนขับส่วนบุคคล
บริการการเดินทางที่จองผ่าน DriveHip ดำเนินการโดยคนขับมืออาชีพอิสระ ผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับใบอนุญาต หรือพาร์ทเนอร์ด้านการขนส่งที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอื่นๆ (“พาร์ทเนอร์คนขับ”)
DriveHip ทำหน้าที่เป็นตัวกลางประสานงานระหว่างลูกค้าและพาร์ทเนอร์คนขับที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติบริการ ทั้งนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง DriveHip ไม่ได้เป็นผู้เดินรถเองและไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ขนส่งทางกายภาพ

2. การจองบริการ

การจองจะอ้างอิงตามข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้ ณ เวลาที่ทำการจอง รวมถึงสถานที่รับและจุดหมายปลายทาง วันและเวลา จำนวนผู้เดินทาง หมวดหมู่ยานพาหนะที่เลือก และข้อกำหนดเพิ่มเติมอื่นๆ
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดที่ส่งมานั้นถูกต้องและครบถ้วน
เมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ร้องขออาจขึ้นอยู่กับจำนวนรถที่ว่าง และอาจส่งผลให้มีการปรับเปลี่ยนราคาหากลักษณะ ระยะเวลา หรือเงื่อนไขของบริการมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีสาระสำคัญ
DriveHip ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกการจองในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติตามบริการที่ร้องขอได้อย่างสมเหตุสมผลหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย

3. ความรับผิดชอบของลูกค้า

ลูกค้าต้องใช้บริการ DriveHip และแพลตฟอร์มด้วยความรับผิดชอบและให้เกียรติผู้ให้บริการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าจะต้อง:

• ให้ข้อมูลการจองและข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
• พร้อมเดินทาง ณ สถานที่รับที่ตกลงกันไว้ตามเวลาที่กำหนด
• ให้ข้อมูลผู้เดินทางและสัมภาระที่ถูกต้องเมื่อมีการร้องขอ
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่สมเหตุสมผล
• ปฏิบัติต่อคนขับ ผู้โดยสาร และบุคคลภายนอกด้วยความสุภาพและให้เกียรติ
• ละเว้นการนำสิ่งของต้องห้าม สิ่งของอันตราย หรือสิ่งของผิดกฎหมายขึ้นรถ

ในกรณีที่มีข้อกำหนดพิเศษ เช่น เบาะนั่งสำหรับเด็ก สัมภาระขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน หรือความต้องการเฉพาะอื่นๆ ในการเดินทาง ควรแจ้งให้ทราบในระหว่างขั้นตอนการจองเท่าที่เป็นไปได้

4. มาตรฐานของคนขับ

DriveHip คาดหวังให้พาร์ทเนอร์คนขับที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพที่เหมาะสมกับการขนส่งด้วยรถยนต์ส่วนบุคคลพร้อมคนขับ

โดยพาร์ทเนอร์คนขับจะต้อง:

• ถือใบอนุญาต สิทธิ และการอนุมัติทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับบริการที่ดำเนินการ
• ใช้ยานพาหนะที่ได้รับการดูแลรักษาอย่างเหมาะสม มีประกันภัย สภาพสะอาด และพร้อมใช้งานบนท้องถนน
• เดินทางถึงสถานที่รับที่ตกลงกันไว้อย่างตรงเวลา โดยขึ้นอยู่กับสภาพการจราจรและเหตุสุดวิสัยที่อยู่เหนือการควบคุม
• ให้บริการอย่างเป็นมืออาชีพ ปลอดภัย และสุภาพเรียบร้อย
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบการขนส่ง ความปลอดภัยทางถนน และข้อบังคับเกี่ยวกับผู้โดยสารที่เกี่ยวข้อง

ยานพาหนะที่จัดสรรให้อาจแตกต่างจากรูปภาพหรือตัวอย่างที่แสดงบนแพลตฟอร์ม แต่ต้องเป็นหมวดหมู่ที่จองไว้ หรือประเภทที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าที่เหมาะสมในกรณีที่จำเป็นต้องมีการทดแทน

5. ราคาและการชำระเงิน

ราคาที่ใช้บังคับจะแสดงในระหว่างขั้นตอนการจองก่อนทำการชำระเงินหรือยืนยัน
ราคาอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ รวมถึงเส้นทาง ระยะทาง ระยะเวลา หมวดหมู่ยานพาหนะ เงื่อนไขการรับ บริการเสริม ค่าผ่านทาง หรือคุณลักษณะอื่นๆ ของการเดินทางที่ร้องขอ
เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนในระหว่างการจอง ราคาที่ยืนยันแล้วจะรวมค่าบริการมาตรฐานที่เกี่ยวข้องแล้ว
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจนำมาปรับใช้หากลูกค้าร้องขอการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญหลังจากการยืนยัน ขยายเวลาบริการ เพิ่มจุดแวะพักที่ไม่ได้นัดหมายไว้ หรือมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นที่ไม่ได้รวมอยู่ในราคาการจองเดิมอย่างสมเหตุสมผล
การชำระเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่มีความปลอดภัย DriveHip ไม่ได้กำหนดให้ลูกค้าเปิดเผยข้อมูลบัตรชำระเงินแก่พาร์ทเนอร์คนขับโดยตรง

6. การยกเลิก การคืนเงิน และการไม่มาตามนัด (No-Show)

เงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินที่ใช้บังคับกับการจองจะอยู่ภายใต้ นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน ที่มีอยู่บน DriveHip
กำหนดเวลาการยกเลิกที่เกี่ยวข้องจะคำนวณโดยอ้างอิงจากเวลานัดรับที่กำหนดไว้
หากลูกค้าไม่มาปรากฏตัว ณ สถานที่รับที่ตกลงไว้และไม่สามารถติดต่อได้ภายในระยะเวลารอฟรีที่กำหนด การจองอาจถูกจัดประเภทเป็นการไม่มาตามนัด (No-Show) และอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
หาก DriveHip หรือพาร์ทเนอร์คนขับที่ได้รับมอบหมายไม่สามารถให้บริการตามที่ยืนยันไว้ได้ และไม่สามารถจัดหารถทดแทนที่เหมาะสมได้ เงินคืนใดๆ ที่ค้างชำระจะได้รับการจัดการตามนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินที่บังคับใช้

7. ระยะเวลารอและการล่าช้า

เงื่อนไขการรอคอยที่สมเหตุสมผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของจุดรับ รวมถึงสนามบิน สถานีรถไฟ และที่อยู่ส่วนบุคคล
สำหรับบริการรับที่สนามบิน ข้อมูลเที่ยวบินที่ลูกค้าให้ไว้จะถูกนำมาใช้ในการติดตามเวลามาถึงตามกำหนดการหรือเวลาจริงของเที่ยวบิน และประสานงานการรับตามนั้น ทั้งนี้ ลูกค้ายังคงมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้รายละเอียดเที่ยวบินที่ถูกต้อง
สภาพการจราจร การปิดถนน สภาพอากาศ การตรวจคนเข้าเมือง งานกิจกรรมสาธารณะ และสถานการณ์อื่นๆ ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลอาจส่งผลต่อเวลาเดินทางหรือเวลามาถึง ดังนั้น เวลาเดินทางที่ประมาณการไว้จึงไม่ถือเป็นการรับประกัน

8. ข้อกำหนดเกี่ยวกับผู้โดยสารและสัมภาระ

ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกยานพาหนะที่เหมาะสมกับจำนวนผู้โดยสาร รวมถึงจำนวนและขนาดของสัมภาระที่จะขนส่ง
พาร์ทเนอร์คนขับอาจปฏิเสธที่จะขนส่งผู้โดยสารหรือสัมภาระหากการกระทำดังกล่าวเกินขีดความสามารถที่ปลอดภัยหรือตามกฎหมายของยานพาหนะ
ไม่อนุญาตให้ขนส่งสินค้าอันตราย ผิดกฎหมาย หรือของต้องห้าม

9. ความปลอดภัยและความประพฤติ

ความปลอดภัยและความสะดวกสบายของลูกค้าและพาร์ทเนอร์คนขับถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริการ DriveHip
DriveHip อาจปฏิเสธ ระงับ หรือยกเลิกการเข้าถึงแพลตฟอร์ม หากลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์คนขับมีพฤติกรรมข่มขู่ หยาบคาย เลือกปฏิบัติ ทุจริต ผิดกฎหมาย หรือไม่ปลอดภัย
คนขับอาจปฏิเสธที่จะเริ่มหรือเดินทางต่อ หากพฤติกรรมของผู้โดยสารก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยอย่างแท้จริง ละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อยานพาหนะอย่างร้ายแรง

10. พาร์ทเนอร์คนขับอิสระ

พาร์ทเนอร์คนขับดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการขนส่งอิสระ และมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาใบอนุญาต ประกันภัย การขออนุญาต และการอนุมัติอื่นๆ ที่กฎหมายกำหนด
DriveHip อาจคัดเลือก ประสานงาน และสนับสนุนพาร์ทเนอร์คนขับเกี่ยวกับการจอง แต่นี่ไม่ได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ในการจ้างงานระหว่าง DriveHip และพาร์ทเนอร์คนขับอิสระ

11. เหตุการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล

DriveHip ไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกการเดินทางจะไม่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล
สถานการณ์ดังกล่าวอาจรวมถึงการจราจรติดขัดอย่างหนัก การปิดถนน อุบัติเหตุ สภาพอากาศแปรปรวนอย่างรุนแรง การประท้วงหยุดงาน การชุมนุมสาธารณะ ข้อจำกัดด้านความมั่นคง มาตรการของรัฐบาล ความล่าช้าบริเวณชายแดน การหยุดชะงักของเที่ยวบิน หรือเหตุการณ์ยกเว้นอื่นๆ
ในกรณีที่สามารถทำได้อย่างสมเหตุสมผล DriveHip และพาร์ทเนอร์คนขับจะพยายามลดผลกระทบและให้บริการอย่างเหมาะสมที่สุด

12. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต DriveHip จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากสถานการณ์ที่อยู่เหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผล หรือจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่ให้โดยลูกค้า
DriveHip ไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินส่วนตัวที่ลืมไว้ในยานพาหนะ หากมีการแจ้งทรัพย์สินสูญหาย จะมีการประสานงานตามความเหมาะสมเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการติดต่อพาร์ทเนอร์คนขับที่เกี่ยวข้อง
ไม่มีข้อความใดในเงื่อนไขนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดชอบที่ไม่สามารถยกเว้นหรือจำกัดได้ตามกฎหมายบังคับใช้

13. การเข้าถึงแพลตฟอร์ม

DriveHip อาจระงับ จำกัด หรือยกเลิกการเข้าถึงบัญชีหรือแพลตฟอร์มตามความจำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเนื่องจาก:

• การฉ้อโกงหรือสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกง
• การใช้แพลตฟอร์มหรือบริการชำระเงินในทางที่ผิด
• การละเมิดเงื่อนไขเหล่านี้อย่างร้ายแรงหรือซ้ำซ้อน
• พฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปลอดภัย
• ข้อกำหนดทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ
• กิจกรรมที่อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยหรือความน่าเชื่อถือของ DriveHip หรือผู้ใช้บริการ

14. ความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกประมวลผลตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ DriveHip
ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการจองอาจถูกแชร์ให้กับพาร์ทเนอร์คนขับและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการทำรายการจองนั้นๆ

15. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเหล่านี้

DriveHip อาจอัปเดตเงื่อนไขเหล่านี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์ม บริการ ข้อกำหนดการดำเนินงาน หรือกฎหมายที่บังคับใช้
เวอร์ชันที่ใช้บังคับกับการจองคือเวอร์ชันที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ทำรายการ โดยไม่ขัดต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค
วันที่มีผลบังคับใช้และเวอร์ชันปัจจุบันจะแสดงพร้อมกับเอกสารที่เผยแพร่

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายที่ใช้บังคับกับนิติบุคคลที่ดำเนินงาน DriveHip โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์คุ้มครองผู้บริโภคที่จำเป็นภายใต้กฎหมายของประเทศที่ลูกค้าอยู่อาศัย
ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่จัดตั้งขึ้นตามกฎหมายที่บังคับใช้และข้อมูลทางกฎหมายที่เผยแพร่โดย DriveHip

17. ข้อมูลทางกฎหมายและการติดต่อ

DriveHip บริหารจัดการโดย:
Di Sapio Luxury Group S.r.l.
สำนักงานใหญ่: Via De Amicis 7 Cesano Boscone (MI) 20090
หมายเลขผู้เสียภาษี / VAT: IT12691830967

สำหรับคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้หรือการจอง:
อีเมล: support@drivehip.com